Memasuki 2020, banyak hal berubah dalam waktu yang relatif sangat singkat. Hal-hal yang sebelumnya direncanakan secara bertahap, dengan timeline yang jelas dan proses yang cukup panjang, tiba-tiba harus dijalankan dalam waktu yang jauh lebih cepat. Proses yang biasanya melalui banyak lapisan diskusi dan persetujuan dipersingkat, dan keputusan yang sebelumnya membutuhkan waktu berminggu-minggu, bahkan berbulan-bulan, dalam beberapa situasi harus diambil hanya dalam hitungan hari. Organisasi yang sebelumnya bergerak dengan ritme yang relatif stabil, tanpa banyak disadari, dipaksa untuk bergerak dengan kecepatan yang berbeda.
Yang menarik, sebagian besar perubahan ini sebenarnya bukan sesuatu yang benar-benar baru. Banyak di antaranya sudah pernah dibicarakan sebelumnya, sudah masuk dalam roadmap, bahkan sudah menjadi bagian dari rencana jangka menengah. Namun selama ini, tidak selalu ada urgensi yang cukup kuat untuk benar-benar mengeksekusinya dengan cepat. Perubahan tetap berjalan, tapi dengan tempo yang dianggap “aman” dan terkontrol.
Kondisi di 2020 mengubah itu. Dalam situasi yang penuh ketidakpastian, kecepatan menjadi faktor yang tidak lagi bisa ditunda. Bukan lagi soal siapa yang paling siap, tapi siapa yang paling cepat menyesuaikan diri. Bahkan dalam beberapa kasus, kesiapan tidak lagi menjadi faktor utama. Yang lebih menentukan justru kemampuan untuk mengambil keputusan dan menjalankannya, meskipun dengan informasi yang belum sepenuhnya lengkap.
Fenomena ini juga terlihat secara lebih luas. Dalam salah satu laporannya, McKinsey mencatat bahwa pandemi mempercepat adopsi teknologi dalam hitungan bulan—sesuatu yang sebelumnya diperkirakan membutuhkan waktu bertahun-tahun. Artinya, banyak organisasi sebenarnya sudah memiliki arah, tapi tidak memiliki dorongan yang cukup kuat untuk bergerak secepat itu. Ketika tekanan datang, arah yang sama tetap digunakan, hanya kecepatannya yang berubah secara signifikan.
Di balik percepatan ini, ada dinamika lain yang tidak kalah penting. Banyak keputusan diambil dalam kondisi yang belum sepenuhnya jelas, dan banyak hal dijalankan sambil berjalan. Apa yang sebelumnya dianggap terlalu berisiko atau tidak mungkin dilakukan dalam waktu singkat, dalam beberapa situasi justru menjadi satu-satunya pilihan yang tersedia. Batas antara rencana dan improvisasi menjadi semakin tipis, dan pendekatan yang sebelumnya dianggap sebagai pengecualian perlahan berubah menjadi kebiasaan.
Dalam kondisi normal, organisasi cenderung mengoptimalkan kepastian. Proses dirancang untuk meminimalkan risiko, dan keputusan diambil setelah melalui berbagai validasi. Namun dalam situasi seperti 2020, pendekatan ini tidak selalu relevan. Ketidakpastian justru menjadi bagian dari keseharian, informasi berubah dengan cepat, dan dalam banyak kasus, menunggu kepastian justru menjadi risiko itu sendiri. Keputusan tetap harus diambil, bukan karena semua sudah jelas, tetapi karena tidak ada pilihan lain selain tetap bergerak.
Dalam konteks ini, kepemimpinan diuji dengan cara yang berbeda. Bukan hanya soal menentukan arah, tapi juga tentang bagaimana mengambil keputusan dengan cepat tanpa kehilangan konteks yang lebih besar. Ada kebutuhan untuk menyeimbangkan antara kecepatan dan ketepatan, antara bergerak cepat dan tetap menjaga agar organisasi tidak kehilangan pijakan.
Menariknya, di tengah tekanan ini, muncul ruang yang sebelumnya tidak terlalu terlihat. Hal-hal yang dulu dianggap sulit atau membutuhkan waktu panjang, dalam kondisi tertentu ternyata bisa dilakukan. Batasan yang sebelumnya terasa rigid menjadi lebih fleksibel, dan ide-ide yang sebelumnya tertunda mulai mendapatkan momentum. Seolah-olah, dalam situasi tertentu, organisasi mampu bergerak lebih jauh dari yang selama ini mereka kira.
Mungkin karena selama ini, batasan tersebut tidak sepenuhnya berasal dari kemampuan, tetapi dari persepsi tentang apa yang mungkin dan tidak. Ketika kondisi memaksa, persepsi itu berubah, dan bersama dengan itu, cara organisasi bergerak pun ikut berubah.
Dalam banyak hal, 2020 memang menjadi fase yang penuh tekanan. Namun di sisi lain, fase ini juga menunjukkan bahwa banyak hal yang sebelumnya dianggap membutuhkan waktu lama, dalam kondisi tertentu bisa terjadi jauh lebih cepat dari yang dibayangkan. Dan mungkin, di situlah salah satu pelajaran yang paling menarik untuk diperhatikan.
Baca juga:
Komentar